William Ury, um dos maiores especialistas em negociação e
gestão de conflitos do mundo, cofundador do Program
on Negotiation na Harvard University,
define cinco características de um bom negociador:
Saber ouvir mais do que falar. Ouvir é a concessão mais
barata que uma pessoa pode dar em uma negociação. Significa respeito pelo outro
Ir além da posição das pessoas e ver os interesses
adjacentes (necessidade, medos e preocupação que as movem).
Ter a capacidade de ser colocar no lugar do outro, mudar de
suposições e mentalidade.
Saber dizer não de uma forma positiva.
Buscar uma solução que cuide das necessidades de cada um.
Extraído da revista Administrador Profissional
Tadeu Artur Cavedem
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